Condizioni di utilizzo

PREMESSA

Le presenti norme disciplinano l'utilizzo dei servizi on-line offerti da questo sito e regolano i rapporti tra DeltaTech S.r.l. (denominata di seguito Società) e l'Utente (persona fisica o giuridica), di seguto denominato Cliente.

1) Tariffazione Pay-per-Use a scalare

Il sistema Pay-per-Use utilizzato all'interno de lamiafattura.cloud permette l'utilizzo dei relativi servizi riguardanti la fatturazione elettronica disponibili all'interno del sito. I pacchetti di fatture a scalare non hanno scadenza e possono essere acquistati tramite ricariche effettuate dal Cliente con le modalità e i costi riportati sul sito.

2) Tariffazione con abbonamento annuale

I servizi con tariffazione a canone permettono di usufruire dei servizi riguardanti la fatturazione elettronica a fronte del pagamento di un abbonamento annuale. L'abbonamento annuale permette di gestire il numero desiderato di documenti elettronici (ciclo attivo e passivo della fatturazione elettronica).
Al termine del periodo di abbonamento, l'utente ha facoltà di rinnovare il servizio pagando il corrispettivo di un altro anno di abbonamento. Le fatture elettroniche inviate, una volta terminato il loro percorso nel ciclo attivo, sono poste in conservazione sostitutiva decennale. In caso di recesso dal servizio saranno resi disponibili all'utente i documenti inviati e ricevuti fino al momento della richiesta di cessazione del servizio in modo che possa provvedere al loro download.

3) Servizi disponibili

La serie di servizi riguardante la fatturazione elettronica include la firma digitale automatica, l'invio al Sistema di Interscambio (SdI), la gestione delle notifiche e l'archiviazione digitale sostitutiva a norma di legge con spazio disponibile illimitato. Per usufruire di tali servizi è necessario disporre di un pacchetto di fatture sul proprio conto e di un abbonamento annuale in corso di validità ovvero solo della seconda condizione. L'attivazione dei servizi è subordinata all'accettazione, da parte del Cliente, della modulistica (autorizzazione alla firma e all'invio delle fatture), inviata automaticamente al Cliente via PEC al momento dell'attivazione. La completa attivazione dei servizi può richiedere fino a un massimo di 3 giorni lavorativi.

4) Utilizzo e disponibilità del credito

La fatture acquistate dal Cliente non sono rimborsabili, non hanno scadenza (a eccezione del servizio a canone annuale) e non sono cedibili ad altri utenti (a eccezione dei clienti con accesso alla versione multiutente del servizio).
Prima di procedere all'invio di una fattura, viene mostrato un messaggio con il quale si richiede la conferma dell'operazione. Se il Cliente decide di procedere, la fattura è sottratta dal conto del Cliente e viene erogato il servizio richiesto. Una volta che si sia dato corso all'invio non è più possibile procedere all'annullamento dello stesso e alla restituzione della fattura utilizzata.
Ogni ulteriore invio dello stesso documento, dovuto a scarto da parte del Sistema di Interscambio e o rifiuto da parte del Committente, comporta l'addebito di una fattura dal credito disponibile.

5) Costo delle fatture, modalità di ricarica

Le fatture che comprendono il servizio di compilazione delle stesse sono acquistabili a pacchetti dall'interno dell'area riservata del Sito. Pacchetti di dimensioni maggiori hanno costi unitari più bassi. Il dettaglio dei tagli disponibili e dei rispettivi costi sono riportati nella relativa pagina sul sito.
Oltre ai pacchetti prepagati per cui è incluso un servizio di compilazione delle fatture elettroniche a partire da pro-forma di fattura inviata dal Cliente, è disponibile il sistema di tariffazione a canone, che prevede la disponibilità di un numero di documenti gestibili nel periodo.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: Bonifico bancario anticipato o Carta di Credito. Il pagamento con Carta di Credito avviene per mezzo della piattaforma GestPay di Banca Sella e consente il pagamento con le più diffuse carte di credito, oltre che con il sistema di pagamento PayPal.
Se si effettua il pagamento con carta di credito, l'accredito è immediato e le fatture aggiunte al conto sono rese immediatamente disponibili (7 giorni su 7, 24 ore su 24).
Pagando con bonifico bancario è necessario attendere due o tre giorni lavorativi affinchè i nostri operatori visualizzino l'avvenuto pagamento e provvedano alla conclusione dell'ordine.

6) Requisiti

L'utilizzo dei servizi richiede la presenza di una connessione Internet a banda larga (si veda il successivo punto 10 - Disponibilità dei servizi on-line).
Oltre alla disponibilità di connessione Internet, è richiesta la presenza di sistemi operativi e di software di navigazione (browser) recenti e aggiornati. Non si garantisce il funzionamento ottimale in presenza di sistemi e di browser operativi obsoleti.
L'utente è tenuto a verificare, prima di acquistare un qualsiasi servizio, il buon funzionamento dei servizi sui propri sistemi.

7) Fatturazione

Le fatture relative agli ordini di acquisto sono intestate al soggetto titolare dell'account dal quale è effettuata l'operazione di ricarica.
Le fatture sono generate contestualmente al buon esito del pagamento e sono inviate automaticamente all'indirizzo email collegato all'account del Cliente. Le fatture sono archiviate all'interno della sezione Documenti dell'area riservata del sito e possono essere scaricate dal Cliente in qualsiasi momento.

8) Limiti di garanzia

La Società fornitrice dei servizi non garantisce che i risultati ottenuti soddisfino le esigenze del Cliente né si assume alcuna responsabilità derivante da danni diretti o indiretti causati dall’uso improprio nonché da errori insiti nel programma stesso, neppure nel caso in cui la Società sia stata preventivamente informata che tali danni possano verificarsi o si siano già verificati; l’acquirente è pertanto responsabile della scelta e dell’utilizzo dei servizi on-line, nonché dei risultati ottenuti.

9) Limiti di responsabilità

In nessun caso la Società fornitrice dei servizi sarà responsabile per danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzioni dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall’uso o dall’incapacità di fare uso dei servizi on-line, anche nel caso in cui la Società sia stata avvertita della possibilità di tali danni; in ogni caso la responsabilità della Società, ai sensi del presente accordo, sarà limitata ad un importo corrispondente a quello effettivamente pagato per l'utilizzo del servizio oggetto di controversia. Il termine per l'invio di eventuali contestazioni è limitato a 7 giorni a far data dalla generazione del rapporto corrispondente al servizio reso.

10) Disponibilità dei servizi on-line

Il Cliente è consapevole del fatto che l'effettiva disponibilità dei servizi è condizionata dalla possibilità di accesso alla rete Internet; pertanto qualsiasi malfunzionamento, mancanza di connessione, lentezza della rete, interruzioni di vario genere, malfunzionamento di apparati, ecc., non può in alcun modo essere addebitato alla Società.
La Società si impegna a comunicare per tempo eventuali operazioni di manutenzione programmata che dovessero temporaneamente comportare l'interruzione nell'erogazione dei servizi. In ogni caso tali operazioni saranno condotte in orari e giorni tali da rendere minimo il disagio agli utilizzatori dei servizi.

11) Copyright e proprietà delle elaborazioni

Il titolo ed i copyright relativi ai servizi on-line (ivi inclusi, ma non limitatamente a, ogni immagine, fotografia, testo, integrati nei servizi e nei rapporti creati, il materiale stampato accluso, ecc.), sono di proprietà della Società. Il software è protetto dalle leggi sul copyright e dalle disposizioni dei trattati internazionali, di conseguenza il Cliente è tenuto a trattarlo come ogni altro prodotto protetto da copyright.

12) Assistenza

L’accettazione delle presenti condizioni è condizione necessaria affinché la Società presti assistenza tecnica al Cliente. È cura del Cliente verificare le condizioni tecniche dei propri apparati e il soddisfacimento di ogni requisito tecnico necessario al corretto utilizzo dei servizi messi a disposizione.
L'assistenza tecnica è prestata di norma mediante l'apertura di ticket di assistenza sul sito della Società. Per casi particolari ci si riserva di intervenire telefonicamente con modalità da concordare di volta in volta con il Cliente.

13) Aggiornamenti

Tutti i servizi disponibili dei sito sono soggetti ad una continua e permanente attività di revisione e di manutenzione. Non si garantisce che le modifiche che possono essere apportate continuino a soddisfare le esigenze del Cliente.
Le modifiche più significative possono essere oggetto di comunicazione inviata al Cliente tramite messaggio email. In ogno caso le novità più importanti sono segnalate all'interno della sezione News del Sito.
Ai nuovi servizi che verranno aggiunti nel tempo si applicano le medesime condizioni contenute nelle presenti Norme.

14) Competenza

Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di COSENZA.
Si approvano espressamente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, tutte le clausole e le condizioni degli articoli: Utilizzo e disponibilità dei crediti, Recesso, Limiti di garanzia, Limiti di responsabilità, Disponibilità dei servizi on-line, Copyright e proprietà delle elaborazioni, Assistenza, Aggiornamenti, Competenza.